Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18 de julio de 2026

⚠️ Advertencia importante sobre facturación electrónica (DIAN)

FacturaWeb NO emite facturas electrónicas validadas por la DIAN. Los documentos que genera la plataforma son remisiones o comprobantes internos de venta, útiles para el control de tu negocio y para entregar a tus clientes, pero no reemplazan la factura electrónica de venta ni ningún documento equivalente exigido por la DIAN.

Si tu negocio está obligado a facturar electrónicamente, debes cumplir esa obligación por tus propios medios, con un proveedor tecnológico autorizado o mediante los servicios gratuitos de la DIAN. FacturaWeb no asume responsabilidad alguna por sanciones, multas o requerimientos derivados del incumplimiento de tus obligaciones tributarias.

Sobre "FacturaWeb DIAN": en www.facturaweb.cloud/electronica se presta un servicio distinto e independiente, con su propia cuenta, su propia membresía y sus propios términos. Contratar uno no da derecho al otro, y estos Términos regulan exclusivamente FacturaWeb (el sistema de remisiones descrito aquí).

Conviene saber, además, que FacturaWeb DIAN no es proveedor tecnológico autorizado por la DIAN: es una interfaz sobre un proveedor autorizado (Factus), y para usarlo cada negocio debe estar habilitado como facturador electrónico ante la DIAN, contar con su propia resolución de numeración vigente y con su propia cuenta del proveedor. Ese trámite es responsabilidad del negocio; FacturaWeb no lo realiza por él ni responde por su resultado.

Al aceptar estos Términos declaras entender y aceptar esta limitación.

1. Quién presta el servicio

FacturaWeb es un servicio prestado por George Muñoz, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1.081.274.000, domiciliada en Cali (Valle del Cauca), Colombia (en adelante, "FacturaWeb", "nosotros").

Canal de contacto: darksspider3@gmail.com · Sitio web: www.facturaweb.cloud

2. Qué es FacturaWeb

FacturaWeb es un software en línea (SaaS) para la gestión comercial de negocios pequeños y medianos. Permite registrar ventas, generar remisiones en PDF, controlar caja diaria, gastos, inventario, clientes, separados, cuentas por cobrar y por pagar, y consultar reportes.

Qué NO es: no es un software contable, no es un proveedor tecnológico de facturación electrónica, no presta asesoría contable ni tributaria, y no reemplaza a tu contador.

3. Tu cuenta

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si registras un negocio, declaras estar autorizado para hacerlo en su nombre.

4. Planes, precios y pagos

Prueba gratuita: 7 días, sin necesidad de tarjeta.
Planes en pesos colombianos: se pagan mediante Mercado Pago.
Planes en dólares (clientes del exterior): se pagan mediante PayPal, en la modalidad de suscripción automática: PayPal realiza el cobro cada mes hasta que canceles.
Los precios vigentes son los publicados en el sitio web y pueden cambiar; cualquier cambio se avisará con antelación razonable y no afectará el período ya pagado.
La membresía se activa al confirmarse el pago y tiene una vigencia de 30 días, que se extiende con cada pago.

Falta de pago: al vencer la membresía sin renovación, se restringen las funciones que crean o modifican información. Podrás seguir consultando tu información y pagar para reactivar el servicio.

5. Derecho de retracto y cancelación

Derecho de retracto: conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, y te devolveremos el dinero pagado. Para ejercerlo, escríbenos a darksspider3@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta.

Cancelación en cualquier momento: puedes cancelar cuando quieras. Si tienes una suscripción automática de PayPal, puedes cancelarla desde la sección Membresía de la aplicación. Al cancelar, conservas el servicio hasta la fecha de vencimiento ya pagada y no se te vuelve a cobrar. Pasado el plazo de retracto, no se realizan devoluciones por períodos ya iniciados.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar FacturaWeb para actividades ilícitas, ni a: intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a información de otros usuarios; realizar ingeniería inversa; revender o dar acceso del servicio a terceros ajenos a tu negocio; cargar contenido ilegal; ni generar cargas automatizadas que afecten el funcionamiento del servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por mantenimientos, fallas de proveedores de infraestructura, fuerza mayor o causas fuera de nuestro control. Procuraremos avisar con antelación los mantenimientos programados.

8. Tu información

La información que cargas es tuya. No reclamamos propiedad sobre tus datos, tus clientes ni tus documentos. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

Realizamos copias de seguridad periódicas como buena práctica, pero te recomendamos descargar y conservar tu propia información periódicamente (tus PDFs y reportes). No respondemos por pérdidas de información derivadas de causas ajenas a nuestro control.

Si cancelas o eliminas tu cuenta, tu información podrá eliminarse de forma definitiva. Solicita con antelación cualquier copia que necesites.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca FacturaWeb, su diseño y sus contenidos son de nuestra propiedad. Al contratar recibes una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, únicamente mientras tu membresía esté vigente.

10. Limitación de responsabilidad

FacturaWeb es una herramienta de apoyo a la gestión. No respondemos por decisiones comerciales, contables o tributarias que tomes con base en la información de la plataforma, ni por el incumplimiento de tus obligaciones legales (incluida la facturación electrónica).

En la medida permitida por la ley colombiana, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, ni los derechos que el Estatuto del Consumidor te reconoce.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, si usas el servicio de forma que afecte a otros usuarios o a la plataforma, o por falta de pago. Cuando sea razonable, te avisaremos previamente y te daremos oportunidad de corregir la situación.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es sustancial te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Si continúas usando el servicio después de la entrada en vigencia, se entenderá que aceptas los cambios.

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes escribiendo a darksspider3@gmail.com. De no lograrse un acuerdo, se someterá a los jueces competentes de Colombia. Como consumidor, conservas el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Al crear una cuenta en FacturaWeb declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.